Внештатный преподаватель УМЦ ФПОК Елена Богданова начала общение с профактивом с базовой установки – возражения нужно рассматривать как часть процесса убеждения, «продажи идеи». Возражение – это очень важная информация о собеседнике, его системе ценностей и мотивации. Если удаётся правильно понять возражение, то эту информацию можно превратить в аргумент, который станет для человека решающим при вступлении в профсоюз.
В ходе семинара были рассмотрены приёмы, которые позволяют использовать силу возражения во благо – для вовлечения человека в профсоюз. Один из них решётка аргументации, используя который можно оценить степень эффективности аргументов: их подсказывает сам человек, когда выдвигает свои возражения на предложение вступить в профсоюз.
Также были проанализированы типичные ошибки в общении, на практике отработаны навыки работы с возражениями. Участники семинара очень активно участвовали в процессе обучения и, судя по отзывам, высоко оценили полезность семинара и работу преподавателя.