– На самом деле я помогал бывшей коллеге. Женщина проработала у нас в Кемеровском обкоме ГМПР восемь лет. И как только у нее возникли проблемы, естественно, она знала, к кому обратиться за помощью, – рассказывает Анатолий Белинин, главный правовой инспектор обкома профсоюза.
По словам юриста, далеко не сразу выяснилось, что купленный холодильник вообще не может работать.
- Там ситуация была такая: она купила его по случаю, так как была акция, которая давала хорошую скидку. И купленный холодильник поставила в квартире, где делался ремонт. И прошло 8 лет, прежде чем до этого холодильника руки дошли. Его включили – а он не работает. Гарантийный срок истек, от ответственности все отказываются.
Бывшие коллеги помогли женщине написать исковое заявление в суд: сразу и против продавца – ООО «МВМ», и против изготовителя – ООО «Электролюкс Рус». Для суда пришлось делать дорогостоящую экспертизу холодильника. Экспертиза показала, что имеется производственный брак и холодильник не подлежит ремонту.
– Но холодильник относится к технически сложным устройствам. И ответственность за него производитель несет не три года, а все десять. Именно это мы и доказывали в суде. Поэтому мы просили признать незаконным невыполнение ответчиком – ООО «Электролюкс Рус» обязанностей, предусмотренных статьями 4, 18, 22, 24 ФЗ РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Речь шла о несвоевременном возврате суммы основного долга, возврате денежных средств обесцененными, без восстановления их покупательской способности.
Иск прошел все инстанции, и в итоге кассационный суд снова вернул его на рассмотрение в суд первой инстанции. По мнению суда, из постановления пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» и разъяснений, содержащихся в п. 45 этого постановления, следует: при ненадлежащем исполнении обязательств должником кредитор вправе потребовать от него убытки в виде разницы между ценой, установленной в прекращенном договоре, и текущей ценой на сопоставимые товары, работы и услуги.
В итоге ответчику пришлось вернуть стоимость как холодильника на нынешний день, так и технической экспертизы, а также выплатить штраф и неустойку за отказ в удовлетворении требований покупателя и компенсацию морального вреда
См.: https://www.solidarnost.org/articles/dolgozhdannyy-proizvodstvennyy-brak.html